购买后，微现场有哪些售后政策？
我们向您承诺：
1. 您一经采用我们的产品，我们会第一时间帮助和配合您调试对接好。
2. 您在活动过程中遇到问题，我们第一时间与您沟通解决。
3. 您在活动过程中，我们全程护航。
注：3千元以上的活动可开发票。
微现场提供现场支持？
现场支持是指我方服务团队在活动现场帮助用户进行操作，防止没有使用经验的用户在使用产品过程中出现问题，尤其在重要活动场合，工作人员会将实践中积累的经验为客户提供现场各种问题的解决方案，确保活动的顺利开展。
微现场提供定制服务？
在一些大型活动中，为了更好的配合现场的效果，在现有的标准版微现场无法满足您的需求的情况下，您可以联系我们的客服进行专属定制，我们的专属产品团队会在接到您的需求后，1个工作日内进行评估答复。需求定制包括不限于大屏幕风格定制、版式定制、大屏分辨率或特殊分辨率定制，互动效果定制，粉丝LOGO墙定制，互动功能定制等
微现场常见使用问题？
1、微现场如何申请？
微现场在线提交申请，只对平台注册用户开放服务。建议至少提前3个工作日申请，填写真实的信息能更快速的通过审核。审核期间请保持通讯方式畅通，以便工作人员与您确认真实信息，一般1个工作日内即可审核通过。
2、现场观众如何参与微现场互动？
用户关注您提交微现场申请时使用的微信公众账号，向您的微信公众账号发送消息，您在审核后台进行审核后即可上墙显示。
3、微现场如何使用？
微现场申请审核通过后，可在我的微现场-配置微现场中参考配置指南，进行微现场的配置，并参考《微现场使用手册》尽快进行测试操作。
4、现场需要的设备方案
方案1. 两台电脑：一台用于微现场展示，一台用于信息审核，均需联网，均需安装Chrome浏览器；
方案2.如果是一台电脑，在投影时可以采用扩展模式，扩展桌面用于微现场展示，电脑桌面用于信息审核。
*扩展模式的使用方法请参考：http://www.enet.com.cn/article/2012/0314/A20120314980401.shtml
网络：建议独享网络（建议2M以上，最低512K）
屏幕设备：LED液晶屏或投影幕布等
专人审核：建议配备专人进行内容审核，防止现场有负面消息上墙。
5、微现场直播前需要哪些准备？
建议在微现场直播前做一下调试工作，现场的投影、互联网络、手机网络信息最好经过测试验证。
6、如何使用户参与互动的微信消息上墙？
根据产品手册的操作说明，完成微现场账号与微信公众平台账号的绑定后，登录您的微信公众平台账号，选取有价值或者有趣味的消息审核通过上墙显示。详细的操作流程请参考审核邮件中的产品手册。
7、已上墙的微信消息不想展示，如何取消上墙？
在管理中心或者微现场插件中将已上墙消息进行下墙操作即可。
8、如何引导现场用户积极参与互动？
活动主办方可在活动现场直播环节，点击页面上方二维码，弹出二维码扫描页，方便现场用户扫描关注微信公众账号。
由于场地大小问题，可能会导致在远处的观众无法扫描微现场上的二维码，建议可以将二维码印刷到参会手册或者胸卡上，在会议开始前通过主持人口播引导现场观众参与互动。
增设抽奖环节，微现场提供随机抽奖服务，用奖品激励现场观众参与互动是十分有效的方法。
娱乐交友等活动中可增加对对碰环节，随机产生两名参与者进行互动，增加现场趣味性。
9、最佳字数显示为了确保最佳显示效果，我们建议用户发送的消息字数在90个字以内。
微现场采用智能字体大小设置，为保证更多的内容能完整展示，字数越多的内容字体大小会自动变小，同理，字数越少的内容字体越大。如果消息超过了90个字，可以点击单条消息放大展示。
10、最佳投影分辨率为了确保最佳显示效果，我们建议投影使用的分辨率为1024px*768px，并点击微现场界面中的全屏按钮进入全屏模式进行播放。